Google iyilik degil kotuluk yapiyor!

Google iyilik degil kotuluk yapiyor!

EyeTrack: Web’in Lokman Hekimi mi?” yazimda, web kullanicilarinin bazi beklentileri oldugundan bahsetmistim ve ayrica, bir takim kurallarin yerlesmekte oldugundan fakat bunlarin kati, yapilmasi gerekli bir hal almadiginida yazmistim.

Biz tasarimcilar bir site tasarimi yaparken, istedigimiz tum ozgurluge sahibiz. "Anasayfa" linkini ya da sirket logosunu istedigimiz yere, istedigimiz sekilde koyabiliriz. Link renklerini istedigimiz gibi degistirebilir, hatta linkleri alt cizgisiz hale getirebiliriz. Cogu zaman, web kullanicilarinin bir site icinde beklentileri olmasina ragmen, bizler bu beklentileri zaman zaman yikabiliriz. Onceki yazimda belirttigim gibi, bazi kullanicilar, bu ozgurlukten cok memnun degil. Bu kisilerin, belirli domainlerde, belirli beklentisi var. Belki de en az ozgurluge sahip oldugumuz nokta "Arama Sonuc Sayfalari".

"Arama Sonuc Sayfalari" kendi icinde cok guclu kullanici beklentileri tasimakta. Kullanicilar, bu sayfalarin, belirli bir sekilde olmasini beklemekte. Bir kullanici, bir websitesinde arama yaptiginda karsina cikan sonuclar icinde, nerede ve ne sekilde sonuclari bulmasi, bu sonuclari kullanmasi, bircok kullanicida benzerlik gostermekte.

Bir kullanici ne zaman “arama” fonksiyonunu kullaniyor?

Arastirma sonuclari gosteriyor ki, web kullanicilari, bir takim sitelerde, diger websitelere oranla daha fazla “arama” fonksiyonunu kullaniyor.

Eger sitenizde, bir takim urunler var ve bu urunleri belirli ortak ozellikleri varsa, bu sitelerde, web kullanicilari daha fazla arama yapiyor. Ornegin, Amazon.com sitesindeki ana urun olan kitaplarin hepsinde, yazar ve kitap adi gibi ortak ozellikler, arama fonksiyonunu hem artiran hem de kolaylastiran bir faktor.

Icerigin, yanlizca geleneksel menu yontemi ile gezilemeyecek kadar genis olmasi durumunda da web kullanicilari arama yontemini kullaniyor. Ornegin Ebay websitesindeki milyonlarca urunu, bulup, karsilastirmak, geleneksel menu yontemi ile neredeyse imkansiz oldugunda, bu sitelerde arama ozelligi daha yogun bir sekilde kullaniliyor.

Aramanin tercih edildigi baska bir durum ise, site icinde belirli bir islemin yapilmasindan dolayi ortaya cikiyor. Ornegin ucak bileti alma islemi icinde cesitli zaman ve fiyatlari karsilastirmak icin.

Google Sitenize Dusman Yetistiriyor

Maalesef, averaj bilgiye sahip bir kullanici, arama motorunun kullanmasini iyi bilmiyor. Eger, arama sonuclarinin kayitlarini gorebildiginiz bir dosya ya da istatistik varsa goreceksiniz ki cogu zaman, sitenin arama motorunun kullananlar, 1 ya da 2 kelime ile arama yapiyorlar. Bir cok kullanici, arama motorlarinda, onlari dogru sonuclara hizli bir sekilde ulastirabilecek guzel ve yararli sorgular (arama kelimeleri) olusturmasini bilmiyor. Cogu zaman, “Detayli Arama” (advanced search) ozelligini kullanmiyor. Bu sitenin kullanicilarinin hatasi degil. Google’un hatasi. Cunku, 1 ya da 2 kelime ile, dogru ve istenilen sonuclara ulasmak mumkun Google’da. Bu onlarin isi ve ellerinde milyarlarca dolar, binlerce insan ve harika bir urun var. Google, kullanim yogunlugu ve populeritesi ile birlikte, web kullanicilarinda beklentiler olusturdu ve maalesef, eger sitenizdeki arama motoru, Google’un yaptigi derecede iyi bir is cikaramiyorsa, bu beklentiler sizin ve siteniz icin iyi beklentiler olmayacak. Web kullanicilari, degisik sitelerde bulunan, degisik arama motorlarinin, Google gibi davranmasini ya da Google kadar iyi is cikarmasini bekliyor.

Google beklentisi yaninda, baska bir gercek ise, arama motoru kullanarak istedikleri bilgilere ulasmak isteyen web kullanicilari, geleneksel menu kullanan web kullanicilarina oranla, daha cabuk pes ediyorlar eger istedikleri sonuca ulasamazlarsa. Yuzde 50 orandaki kullanici grubu, arama motorunu iki degisik sorgu ile kullanip, arama sonuclarinda istediklerini bulamazsa, siteyi terkediyorlar. Fakat bu kullanicilar, geleneksel menu yontemi ile, site icinde daha fazla kalip, istediklerini, sizin onlara verdiginiz linklere tiklayarak bulmaya calisiyorlar.

Butun bunlar Google’un sucu. Tabi birazda sizin sucunuz. Dusunun, herhangi bir ic sayfayi olusturmak icin harcadiginiz zaman ile, “arama sonuclari” sayfasi uzerine harcadiginiz zaman arasindaki fark ne oranda? Esitler mi? Bizler geleneksel menuye harcadigimiz zamani, arama motoru uzerine harciyor muyuz? Ya da sirketler, bir website tasarim/uygulama projesine ayirdiklari butcenin ne kadarini arama motoruna harciyor? Otomatik “imla hatasi” kullaniyor mu arama motorunuz? Arama sonuclarinda birsey cikmayinca nasil bir hata mesaji veriyorsunuz kullanicilariniza? Sitenizde aranan kelimeleri tutan bir istatiktik var mi? Bunlara zaman zaman bakip, sonuclari daha iyi hale getirmeye calisiyor musunuz? Arama motorunuz “kategori” ve/veya “filtre” ozelligine sahip mi? Sayfa basliklariniz (<title>) anlamli mi? Bu konularda size biraz olsun yardimci olabilecegine inandigim yazdigimi okumanizi tavsiye ederim.



Top
Menu