Tuvalet Kagidindan Site

Tuvalet Kagidindan Site

Bir sirket markasinin, pazar icinde basarili oldugunun bir kaniti da, bu markanin gunluk dil icinde nasil kullanildigi ile cok orantili. Simdiye kadar kac defa asagidaki konusmalara tanik oldugunuz:

"Git bakkaldan bir sana yag alip gel" ya da
"Selpagin var mi yaninda?"

Bu ornekler daha da cogaltilabilir. Yukarida ki konusmalarda istenen urun "sana yag" degil margarin; selpak degil kagit mendil fakat bu urunler, bu urunleri ureten sirketlerin yaptigi markacilik calismalari, pazarlama basarisi ve pazar orani ile gunluk hayatimiza girmislerdir. Bir sirket, bu avantaji bircok sekilde kullanabilir.

3 yasindaki kizim yaklasik 1 senedir cocuk bezi kullanmiyor ve ben bunu, benim "tuvalette birseyler okuma" merakima bagliyorum (oyle garip bakmayin simdi. Bircogunuz tuvalette gazete, dergi vb. okuyorsunuz). Simdi ne alakasi var okuma ile lazimligin diyebilirsiniz. Anlatayim:

Yaklasik bir sene once, tuvalette okuma merakimi girecek dergi, kitap arayisinin sonuclarinda, Charmin marka tuvalet kagit paketinin uzerinde yazanlari okumaya basladim. Bu paketin uzerinde, bir websitesi adresi verilmisti. Bir tuvalet kagidi firmasinin websitesi olmasi garip diye dusundum kendi kendime. Acaba ne gibi bilgiler var bu site icinde meraki ile, Charmin tuvalet kagitlari websiteni ziyaret ettim (tuvaletten ciktiktan sonra tabi ki). Gorduklerim beni gercekten sasirtti. Guzel bir tasarim ile hazirlanmis bu sitede, bir o kadar guzel ve ilginc bilgiler bulunuyordu. Sunulan bu icerik sayfalarindan biri de, sirketin "gelecek nesil" musterileri yani cocuk bezi kullanan cocuklar icin hazirlanmis sayfalar idi. Tabi ki burada ki bilgiler cocuklar icin degil onlarin anne ve babasi icin. Linkin uzerinde ki isim "Lazimlik Egitimi" (Potty Training). Link bana, kizimin o donemde lazimlik egitimi olmadigi icin ilginc geldi ve bu link altinda sunulan ve gercekten de iyi hazirlanmis bilgi verici yazilari okumaya basladim. Bu sayfalar icinde, eger kisisel bilgilerinizi verirseniz, size, bedava cocuk etiketleri, kitaplar gonderilmesini saglayan bir kullanici formuda vardi ve bende bu formu doldurup yolladim. O gun bugundur, Charmin sirketinden, ayda bir bana urunleri ile ilgili email gelir. Bu sirket, verdigi bu hizmet ile hem benim email kutumu avuclari icine alarak, reklamlarini yapmaya basladi hem de 3 yasinda bir musteri kazandi cunku halen bazi geceler, kizim yatmadan once, Charmin'in gonderdigi kitabi okumami istiyor .

Charmin Websitesinin Resmi

 

Charmin, kullanicilarina seviyeli, eglenceli ve kafi oranda bilgi veriyor ve bu sekilde, kullanici deneyimini en ust seviyeye cikariyor. Baska bir tuvalet kagit sitesi daha var ki, bu sitede, Charmin'den bile daha fazla bilgi bulunuyor. Peki bunlar cok mu gerekli? Tartisilir. Bu sitenin sahibi ise Scott Tuvalet Kagitlari. Asagidaki resimde gordugunuz gibi, Scott websitesine "Yardim" (Help) diye bir link bile koymus ki, insanin bu linke giresi gelmiyor cunku tuvalet kagidi uzerine yazilmis bir "Yardim" icerigini benim midemin kaldiracagini sanmiyorum.

Scott Websitesinin Resmi

 

Bir diger link ise "Zaman Kazandirici Tavsiyeler" (Time Saving Tips) ki bu link iceriginde sunulan bilgilere sanirim benim ihtiyacim var cunku tuvalette yapilmasi gereken isler yerine ben tuvalet kagidi paketlerini okuyup, sitelerini ziyaret ederek, gereksiz zaman harciyorum. Belki bu linkin icerigi bana yardimci olur.. Bu arada tuvalet kagidi sirketinin verebilecegi "Zaman Kazandirici Tavsiyeler" gunluk yasamda nasil uygulanir bilemiyorum ama Scott websitesi, en azindan tuvalet kagidindan ilginc bir site ve icerik olusturmayi basariyor. Saka bir yana, hem Scott websitesinde hem de Charmin websitesinde, bu siteleri ziyaret edebilecek "olasi" kullanicilarin isteyebilecegi bilgiler var. Buyuk bir ihtimal, bu sirketler, ev odevlerini iyi yapmis, kullanicilarini iyi taniyan sirketler.

Scott Websitesinin Diger Resmi

 

"Eleyici Dikkat" denen bir kavram var insan psikolojisinde. Mesela, Toyota Corolla marka bir araba satin almadan once, bu arabalari sokakta gormez iken, Corolla marka araba aldiktan sonra, yuzlerce kisinin sizin gibi Corolla sahibi oldugu dikkatinizi ceker. Ben, Charmin websiteni ziyaret ettikten sonra, Charmin TV reklamlarinda, websitesinin adresini verdikleri dikkatimi cekmeye basladi. Sirf kucuk bir web ziyareti sonucu yasadigim "sanal deneyim" ve "musteri memnuniyeti" nedeni ile, ben, benim gibi kucuk yasta cocuklari olan arkadaslarima, "Lazimlik Egitimi" ile bilgiler alabilecekleri bu sitenin adresini vermeye basladim (bircok kez garip bakislara tabi kaldim. "Sen tuvalet kagidi sirketinin websitelerini mi ziyaret ediyorsun?").

Eger, bu yazinin basindaki Selpak ornegine geri donersek, Selpak markasinin Sana gibi kendine ait bir websitesi yok fakat uretici sirket olan Ipek Kagit'in, Selpak'dan soz ettigi bir site mevcut. Fakat bu site yanlizca o firmanin CEO'sunu, calisanlarini ve calismak isteyenlerini ilgilendirecek bilgilerle dolu. Selpak urunu hakkinda bilgiler de veriyor bu site fakat sirket kendisine "bu urunleri kullanan kisiler bu bilgileri gormek istiyor mu?" sorusunu sormuyor sanirim. Selpak Tuvalet kagitlarinin rolo uzunlugunun 25 metre oldugunu bilmem benim yasantima nasil bir katkida bulunabilir? ya da yeniden ziyaret etmemi, arkadaslarima tavsiye etmemi nasil saglayabilir? Charmin orneginde, sirket, websitesi ile, bedava olarak verdikleri cocuk etiketleri ve kitaplarla ile benim kizimin "Lazimlik Egitimi"ni eglenceli hale getirirken, benim kisisel bilgilerimi alip, "kisisellestirilmis reklam" yapma olanagina sahip oldu.

Kissadan Hisse

"Bir websitem olsun cunku diger sirketlerin websitesi var anlayisi" yanlis. Eger websitenizde, kullanicinizi ilgilendirecek bir bilgi, deneyim yoksa, bu websitesi sirketinize hicbirsey kazandirmayacak hatta bir nedenle, bir sekilde sitenize gelebilecek kullanicilarin, istedikleri bilgiyi bulamamasi nedeniyle sirketiniz icin kotu bir reklam malzemezi haline gelecektir. Bir siteyi, kullanicilara acmadan once sormak gereken birkac soru var:

  • Bu sitenin amaci nedir?
  • Bu siteyi ziyaret edebilecek kullanici gruplari kimlerdir?
  • Bu site ile sirketin kazanmak istedikleri nelerdir?

Eger bu sorulara kapsamli bir sekilde cevap veremiyorsaniz, urunleri buyuk bir kullanici kitlesine ulasan bir firma icin "kartvizit" websitesi anlayisi yanlis olur. Ipek Kagit, bugun Turkce'nin gunluk konusmasi icine soktugu "Selpagin var mi?" yi cok daha iyi kullanabilir (kullanabilirdi) sitesinde. Ilginc bilgiler, yarismalar, oduller ile sitesini zenginlestirerek, Turkce'ye baska bir soylev sokabilir: "Selpak gibi websiten var mi?"

Bu yazinin devami niteliginde olan "Ee... Selpak başka" yazisini okumanizi tavsiye ederim.


Top
Menu